常见问题

  1. 手机客户端检查更新

    进行所有手机弹屏设置前,请将总机服务手机客户端(APP)更新至最新版本。

    第一步:打开总机服务app,进入“我”界面;

    第二步:进入设置,点击“检查更新”。

  2. 手机客户端弹屏设置操作步骤

    • 苹果 - ios9

      第一步:打开手机“设置”-下拉找到“总机服务”软件,将“通讯录”设置为允许状态;

      第二步:打开“总机服务手机客户端”,进入“我”界面,点击“设置”;

      第三步:开启“启用来电名片”。(若用户已开启总机服务访问本机通讯录访问权限,则不会弹出“总机服务”想访问您的通讯录提示框)

    • 三星-Samsung Galaxy S7 edge

      第一步:打开“智能管理器”,进入“内存”;

      第二步:进入“自启动应用程序”,将总机服务设置为允许;

      第三步:进入手机“设置”,找到“应用程序”,打开“应用程序管理器”,找到“总机服务”软件;

      第四步:点开“总机服务”软件,将“总机服务”软件权限全部开启。

    • 华为-HUAWEI NXT-AL10 (meta8)

      第一步:打开“手机管家”,点击权限管理,在应用内找到“总机服务”软件,打开“总机服务”开启“信任此应用”、“应用自动启动”、“悬浮窗”和开启其他基础权限管理;

      第二步:打开“手机管家”--电池管理--受保护应用,将“总机服务”设置为“已保护”;

      第三步:重启手机。

    • 华为-P9、P9 Plus

      第一步:打开“手机管家”,点击“权限管理”,在应用内找到“总机服务”软件,打开“总机服务”开启“信任此应用”、“应用自动启动”、“悬浮窗”和开启其他基础权限管理;

      第二步:在手机管家首页点击右上角设置按钮,将"开启智能维护功能" 关闭,点击“快捷方式”进去,将所有开关打开;

      第三步:打开“手机管家”,翻页查找"受保护应用",点开找到总机服务,打开高耗电开关;

      第四步:重启手机。

    • 小米

      第一步:打开“安全中心”选择“授权管理”;

      第二步:进入“授权管理”-“自启动管理”,将总机服务设置为允许;

      第三步:进入“授权管理”-“应用权限管理”,选择总机服务,开启显示悬浮窗。

    • VIVO-X7

      第一步:打开系统自带应用 "i管家"->点开“软件管理”;

      第二步:软件管理 -> 自启动管理 -> 找到“总机服务”软件,打开以允许的自启动应用开关;

      第三步:软件管理 -> 悬浮窗管理 ->找到“总机服务”软件,打开允许显示悬浮窗的应用开关;

      第四步:软件管理 -> 软件权限管理 -> 软件 -> 总机服务 -> 打开“信任该软件”;

      第五步:省电管理 -> 后台高耗电 -> 打开“总机服务”开关。

    • OPPO-R9、R9 Plus

      第一步:手机管家 ->权限隐私 ->应用权限管理 -> 应用 ->“总机服务” ->我信任该应用;

      第二步:手机管家 ->权限隐私->自启动管理->打开“总机服务”开关;

      第三步:手机管家 ->权限隐私->悬浮窗管理->打开“总机服务”开关。

    • 华为Mate20 pro

      第一步:打开”设置”->”应用”->”应用管理”->“总机服务”->”权限”->打开总机服所有权限开关。

      第二步:打开”设置”->”应用”->”应用管理”->“总机服务”->”显示在其他应用上层”->打开”在其他应用上层显示”开关。

      第三步:打开”手机管家”->”应用启动管理”->“总机服务”->修改为”手动管理”->打开”允许自启动”,“允许关联启动”“允许后台启动”三个开关,点击请确定。

      第四步:打开后台应用列表(底部上划) ->按住下滑。

      第五步:重启手机。

  3. 第三方安全软件设置操作步骤

    由于部分用户在手机上安装了第三方安全软件,会在手动或者自动清理加速时,将总机服务弹屏服务清除,导致无法弹屏,此情况需要在第三方安全软件上做相应设置。

    • 360手机卫士

      第一步:打开360手机卫士,进入“我”界面,点击“设置”;

      第二步:进入设置中心,点击“悬浮窗”,进入悬浮窗设置,点击“高级设置”;

      第三步:进入悬浮窗-高级设置,点击“内存加速忽 略名单”,将“总机服务”添加到名单中。

    • 腾讯手机管家

      第一步:打开手机管家,点击右上角头像图标;

      第二步:进入“设置”,点击“清理加速保护名单”;

      第三步:进入清理加速保护名单,点击“加速保护名单”,将“总机服务”添加到名单中。